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CaaS IVR

即交互式语音应答，用户使用电话和CaaS的开放平台交互。开放平台根据用户的按键输入实现引导用户﹑播放信息﹑转接电话等多种功能。
合作伙伴可利用通信能力开放提供的呼叫中心能力和企业自建平台的协助运作，实现完整的呼叫中心功能。

应用场景

中小型企业总机、客服呼叫中心

使用开放平台的IVR功能，企业可实现强大的呼叫中心能力。企业可灵活定制IVR的逻辑，实现企业和客户的自动交互。

CRM系统

语音方式为客户播放新产品上市通知，之后使用IVR功能将客户引导到销售专员咨询，是现代企业成功销售的法宝。

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