通用呼叫控制器或软交换是至关重要的交换元件，能够使语音、多媒体呼叫以及会话通过网络实现无缝链接的用户体验。
通用呼叫控制器使服务提供商可以通过替换或重用网络中的传统Class 4和Class 5交换机来增加收入并向其订户提供语音和IP多媒体服务，同时还支持串联或转接中继和互连功能。
呼叫控制器产品组合使服务提供商能够大幅整合和现代化其现有的传统交换机网络，包括Nortel DMS 10、Nortel DMS 100、DMS 200、EWSD Switch等，并为企业和消费者提供新的IP服务。
